Configuración de Módulo de archivos multimedia

Este modulo, dentro de nuestra plataforma de gestión de clientes, nos permite configurar mensajes pre-establecidos que enviara el sistema al contacto cuando este envía archivos multimedia y los operadores este se encuentran offline.

Para poder realizar la configuración de las respuestas del módulo recepción de archivos multimedia debemos ingresar con el perfil “Usuario Administrador”. Ir al menú “Administrar -> Mensaje >” Módulo Recepción de archivos multimedia”

RECEPCIÓN MULTIMEDIA

  • Confirmar recepción de mensajes de tipo multimedia:
    Aquí se configura el mensaje que se le envía al contacto una vez que el sistema haya recibido un archivo multimedia. Esto sucede cuando el contacto envía un archivo multimedia y como no hay operadores online el sistema lo detecta y luego de haber recibido este archivo el sistema lo que hará es enviarlo a la parte de recados.
Configuración del mensaje
Mensaje que recibe el contacto
  • Confirmación de recepción de archivos multimedia en auto-atendimiento:
    Este es el mensaje que envía el BOT del sistema al contacto para confirmarle que la recepción del archivo multimedia que envió se ha recibido con éxito.
Configuración del mensaje
Mensaje que recibe el contacto